İşlem Rehberi

1. NASIL ALIŞVERİŞ YAPARIM?

Sitemizden ürün satın almak istediğinizde ürün sayfalarında yer alan ¨Sepete Ekle¨ veya ¨Hemen Satın Al¨ butonuna tıklayarak ürünleri sepetinize ekleyebilirsiniz. ¨Hemen Satın Al¨ butonuna tıkladığınızda bir sonraki adım olan adres ve sipariş bilgileri ekranına yönlendirilirsiniz. ¨Sepete Ekle¨ butonuna tıkladığınızda ise websitemizdeki diğer ürünleri inceleyerek alışverişe devam edebilirsiniz.

Sepet sayfasında eklediğiniz ürünler listelenir, aldığınız ürünlere bağlı bir indirim veya kampanya mevcutsa o bilgiyi de bu ekranda görebilirsiniz. Siparişinize bir not eklemek isterseniz o notu da bu ekranda girebilirsiniz. Eğer sepet ekranını kapatmak isterseniz sağ üst köşedeki ¨X¨ işaretinden kapatabilirsiniz. Bir sonraki adıma geçmek için Mesafeli Satış Sözleşmesini onaylayıp ¨Alışverişi Tamamla¨ butonuna basmanız gerekmektedir. 

Adres bilgisi adımında eğer üye değilseniz ad-soyad, eposta adresi başta olmak üzere iletişim bilgileri ve teslimat adresi bilgilerini doldurmanız gerekir. Eğer web sitemize üye iseniz ve bu bilgileri daha önce kaydedip üye girişi yaparak alışverişinize devam ediyorsanız bilgiler otomatik olarak sayfaya gelir. Bu sayfada ayrıca eğer tarafımızca size gönderilmiş bir indirim kuponunuz var ise indirim kupon bilgisini girebilir, sepetinizdeki ürünlerin KDV dahil toplam bedelini ve uygulanmış bir indirim mevcutsa bu bilgileri görüntüleyebilirsiniz.

Kargo seçimi adımında alışveriş tutarınıza bağlı olarak kargo bedeli hesaplanmaktadır. Hobini.com dan yapacağınız 75 TL üzeri alışverişlerinizden kargo bedeli alınmamaktadır. ¨Devam et¨ dediğinizde bir sonraki adıma geçmiş olursunuz.

Ödeme adımında; Hobini.com dan yapacağınız alışverişlerinizde kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yöntemi ile ödeme yapılabilmektedir. Exportan satıcısı iseniz ¨Exportan satıcısıyım¨ seçeneğini seçmelisiniz. Anlaşmalı Exportan satıcılarına maksimum 2 iş günü içerisinde siparişleri ile ilgili dönüş yapılmaktadır. Diğer müşterilerimizin siparişleri de ödeme onaylandıktan sonra 2 iş günü içerisinde hazırlanıp kargo firmasına verilmektedir. Havale / EFT yöntemi ile verilen siparişlerde 2 iş günü içinde ödeme yapılmazsa sipariş iptal edilir. Bu adımda ek olarak Fatura adresi seçimi de yapılmalıdır. Fatura adresinizi teslimat adresiyle aynı ya da farklı seçebilirsiniz. Şirket adına düzenlenecek faturalarda Firma adı, Vergi Dairesi ve Vergi Numarası yazılması gerekmektedir. ¨Ödemeye Geç¨butonuna tıkladığınızda kredi kartı ve banka kartı ile yapılacak ödemeler için iyzico ortak ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz. Bu sayfa PCI-DSS 1. Seviye sertifika ile korunmakta olup sizlerin güvenle alışveriş yapmasına olanak sağlamaktadır. Ayrıca kredi kartı ve banka kartı ile yapacağınız tüm alışverişlerde 3D Secure ile ödemeyi tamamlamak zorunludur. 3D şifresi, bankanız tarafından bankada kayıtlı cep telefonunuza gönderilecek tek kullanımlık bir şifredir. Bu sebeple kartlarınızın mobil ve internet işlemlerine açık olduğundan emin olmanızı rica ederiz. Bu işlemler tamamlandıktan sonra bankanızdan gelecek onayla siparişiniz başarıyla tamamlanmış olur.

2. MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Yapmış olduğunuz alışverişe ilişkin mesafeli satış sözleşmesi siparişinizin onaylanmasının ardından e-posta adresinize gönderilir. Bu sözleşme ayrıca tarafımızca 3 yıl boyunca saklanır.  

3. KİŞİSEL VERİLER 

Kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, Kanun'a ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkması durumunda buna itiraz etme ve kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Kullanıcının hobini.com u ziyaret etmesi, işbu politika kapsamında çerez kullanımına onay verdiği anlamına gelmektedir.

4. UYUŞMAZLIK

Tüketici şikâyet ve itirazları konusundaki başvurular, T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nın belirlediği parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapılabilmektedir.